Open Ticket AI
Open Ticket AIはヘルプデスクを自動化するオープンソースのチケットAIシステムです。pythonで書かれており、LGPL-2.1ライセンスの元でソースコードが公開されています。
OtoboやZnunyなどを始め、多くのヘルプデスクシステムに接続が可能で、キューと優先度によるサポートチケットの分類を自動化してくれます。これらの処理はローカルで行う事でプライバシーとセキュリティを確保しているそうです。
使用モデルは分かりませんがHugging Faceに接続するみたいなので任意のモデルをローカルで使う感じになるっぽいです。詳細などはプロジェクトサイトをご参照ください。
