Verdit
Verditは様々なプラットフォームで動作する、顧客からの質問に対する回答を生成AIがサポートするオープンソースのブラウザ拡張です。今のところはChrome向けとなっています。
GmailやSalesforce、Linkdin、instagram、WhatsAppなど様々なSNS等で、顧客或いはユーザーから投げられた質問への回答の際に質問内容をAIに投げると回答文の作成をサポートしてくれる、というもの。自動返信ではなく、回答文を生成し、投稿前にチェック、必要に応じて修正出来ます。
また、例えば技術サポートや顧客サービスといったようにロールの設定とシームレスな切り替えも可能など、顧客対応にかかるコストを軽減する事が出来ます。
人の手で対応するのと、生成AIによる自動返信、その中間という提案は現段階では最も適切なAIの使い方かもしれませんね。OSSなので対応プラットフォームの追加や変更なども可能です。ライセンスはMITとの事です。
