erxes
erxesは安全でセルフホスト可能なオープンソースのHubspot代替となるマーケティングツールです。モンゴルの企業がOSSとして公開しています。
創業間もない企業を含め、あらゆるステージの企業がマーケティング・テクノロジーにアクセスできるようにするというミッションを掲げてローンチしたそうですが、そもそもマーケティングは財務や基幹業務、人事といった他業務との関係が密接になるため、ニーズにこたえて機能追加等を行ってきた結果、単なるマーケティングツールではなくXOS（エクスペリエンス・オペレーティング・システム）と定義してるそうです。
例えば顧客サービスとしてナレッジベースやコミュニケーションツール、チケット管理、マーケティングツールとしてフォームやメールマーケティング、セグメンテーションやイベント追跡、販売管理として顧客DBや電話番号の検証、POS、ロイヤリティプログラム管理、更にプロジェクト管理ツールなども備えられており、これらが単一のアプリケーションとして提供されるそうで、Intercom、Mailchimp、Wix、Pipedrive、Trelloを1つのアプリで提供するようなものだそうです。
また、機能追加のためのプラグインマーケットプレイスも公開されており、自由に機能を追加できるそうです。学習コストはかかりそうですが、学ぶ価値は高そうに思えます。日本のいくつかの企業が導入しているそうなのでご存知の方もいらっしゃるかもしれませんね。動作サンプルやドキュメントなども用意されているのでご興味のある方はご覧になってみては如何でしょうか。
