Tiledesk Design Studio
Tiledesk Design StudioはノーコードでChatGPTベースのAIチャットボットを作成出来るOSSです。Botpressの代替となるオープンソースのソフトウェアと考えて良いと思います。
ドラッグ&ドロップでアクション等を統合し、独自のAIチャットボットを作成出来る、というもので、例えば過去の会話や顧客の興味に基づいたオススメ商品を提案したり、顧客からの問い合わせに対してナレッジベースから回答を探して提案したりといった事が可能なAIチャットボットをノーコードで作成可能となっています。
また、他ツールに接続する事も可能で、例えばHubSpot CRMに接続して会話した顧客のデータを保存したりメールの自動返信やトリガー設定したり等々AIチャットボットの作成のみに留まらない多機能なOSSとなっています。
カスタマーサポートやヘルプデスクの代わりの大半をAIに担ってもらう事でチームの生産性向上が期待できますね。Roadmapも用意されているので今後の開発予定も参考にしてみてください。ライセンスの明記は見当たりませんでしたので必要に応じて開発者のTiledeskにお問い合わせください。
