Usertour
Usertourは開発者向けに構築されたオープンソースのユーザーオンボーディングプラットフォームです。AGPLライセンスの元でソースコードが公開されています。
製品ツアーやツールチップ、ポップアップ、ウェルカムチェックリストといったユーザーオンボーディング(アクセスした新規ユーザーがアプリを習熟する為のプロセス)の作成や管理を一貫して担う、というものになります。
直感的に使えるビジュアルリッチコンテンツエディターで作成、統合したアプリと一貫したルック&フィールでデザインできるテーマ機能、分析ツールで作成した製品ツアーなどの使用状況を調査する、などなどの機能が備えられています。
ユーザーの大半は初見で使い方等で躓くと、不安やストレスを感じて離脱しがちです。ツアーで使い方を紹介したり、ツールチップなどでヒントを表示したり、チェックリストを提示して次に何をするのかを誘導するなどでアプリへの抵抗を軽減する事で離脱率を下げる事が出来そうですね。