HelpDeskZ
HelpDeskZはベーシックで使いやすいオープンソースのヘルプデスクシステムです。PHP7.2以上、MySQL5.1以上及びintl、mbstring、imapなどの拡張モジュールが必要みたいです。
よくあるベーシックなタイプのヘルプデスクでこれと言って特徴的な機能はありませんが、管理画面、ユーザー用ページ共にとても見やすく分かりやすいUIという印象でした。
多すぎず少なすぎない、丁度いいサイズ感で学習コストもかからなそうです。こういうのを探してた、という方もいるんじゃないかなぁと思いました。はじめてヘルプデスクを導入するならよい選択肢の一つと言えるかもしれません。ライセンスはGPLとの事です。